商业合作终有期限,但尊重与体面不该有保质期。2026 年 2 月末,库迪咖啡某门店员工销毁前代言人王一博立牌的视频引发全网热议:画面中,工作人员手持剪刀刻意聚焦艺人头部裁剪,将立牌剪得支离破碎,还配以调侃文案拍摄传播,这种超出正常流程的恶意操作,不仅触怒了粉丝,更让公众看清了品牌管理的漏洞与对合作伙伴的轻慢。
从行业规则来看,代言合约到期后销毁物料本是常规操作。根据行业惯例及合同细则,品牌需在约定时间内清理线上线下所有代言人相关物料,避免因未经授权使用引发侵权风险,线下立牌、海报等实体物料的回收销毁更是合规必需的步骤。王一博与库迪咖啡的全球代言合约已于 2025 年 12 月 31 日到期,门店按规处理物料本无可厚非,但争议的核心从来不是 “销毁” 行为本身,而是 “如何销毁” 的态度与方式。正常的物料处理应遵循私密、整体、尊重的原则,通过统一回收、专业粉碎等方式低调完成,而非针对艺人肖像特定部位刻意破坏,更不该拍摄传播以博眼球。这种将商业流程异化为 “公开处刑” 的操作,彻底突破了专业底线与尊重边界。
更严重的是,该行为已触碰法律红线与道德底线。《民法典》第 1019 条明确规定,任何组织或个人不得以丑化、污损等方式侵害他人肖像权,涉事员工刻意裁剪艺人头部、拍摄传播调侃视频的行为,已涉嫌侵犯王一博的肖像权与人格尊严。从情感层面而言,王一博在近两年合作期间为库迪咖啡带来了实打实的商业价值:官宣后多地门店销量环比暴增,国际影响力助力品牌开拓海外市场,粉丝更是真金白银支持品牌发展。合作落幕时却遭遇如此 “过河拆桥” 的对待,不仅寒了粉丝的心,更让公众质疑品牌的诚信与格局 —— 一个连昔日合作伙伴都不尊重的品牌,又如何能真诚对待消费者?
此次事件更暴露了品牌加盟模式下的管理漏洞。值得注意的是,这并非库迪咖啡首次出现类似问题,2025 年 11 月就有济南门店将王一博、杨幂的立牌随意丢弃在垃圾桶旁,当时品牌承诺整改却未落到实处。从 “随意丢弃” 到 “恶意裁剪传播”,短短数月内同类事件重演,说明品牌在员工培训、流程规范、巡检监督等方面存在严重缺失。尽管库迪咖啡在舆论发酵后紧急发布致歉声明,宣布终止涉事门店合作、规范物料回收流程,但将问题归咎于 “个别门店处置不当” 的措辞,难免显得避重就轻,难以平息公众对品牌管理失职的质疑。
这场风波为所有品牌敲响了警钟:流量时代的代言合作,本质是互利共赢的伙伴关系,合约有期限,但尊重无期限。品牌借助艺人流量实现商业增长的同时,更应守住基本的职业操守与人文底线。物料可以销毁,但体面不能丢弃;合作可以结束,但尊重不能终止。库迪咖啡的道歉只是危机处理的开始,后续能否真正落实整改、补上管理漏洞,才是挽回消费者信任的关键。而对于整个行业而言,此次事件更明确了商业合作的底线 —— 无论是品牌与艺人,还是企业与消费者,唯有相互尊重、坚守体面,才能在市场中走得长远。毕竟,口碑的建立需要经年累月,而破坏往往只在一念之间。