那么,ChatGPT又是如何挑选推荐产品的?用户输入提示后,为何某些意式浓缩咖啡机或办公椅会出现在推荐列表前列?
弗莱解释道:“我们并未依赖传统意义上的算法信号,而是致力于打造一种更具个性化、对话驱动的购物体验,而非单纯的关键词匹配。它试图理解用户是如何评价这些产品的,讨论的重点是什么,优点和缺点又各有哪些。”举例来说,若用户曾表示偏好购买某品牌的黑色服装,ChatGPT将会记住该偏好,并在日后给出相应推荐。
ChatGPT展示的产品评论整合多种网络渠道,既包括《连线》这样的专业编辑媒体,也涵盖Reddit等用户论坛。弗莱指出,用户还可以告知ChatGPT自己偏好的评论来源类型,系统将在推荐时予以优先考虑。
对于内容出版商而言,这项新功能带来的一个核心问题是:联盟收入机制将如何运作?目前,例如用户通过《连线》的推广链接购买商品,《连线》就能获得销售分成,用以支持其新闻运营。而当ChatGPT汇总多个平台的好评(包括来自《连线》的内容)后推荐商品,相关的收益分配机制尚未明确。
对此,弗莱回应道:“我们将探索多种合作模式。”他未透露具体方案,仅强调OpenAI当前首要任务是提供高质量推荐,未来可能会尝试不同的联盟营销分成模式。
当被问及ChatGPT购物是否可能成为OpenAI未来的重要收入来源时,弗莱也表示,公司目前聚焦于用户体验,功能发布后将根据用户反馈不断调整和优化。据报道,OpenAI设定了野心勃勃的营收目标:到2029年实现1250亿美元收入,而其2024年营收尚不足40亿美元。目前尚不清楚联盟分成在实现该目标中将扮演怎样的角色。OpenAI首席执行官山姆·奥特曼(Sam Altman)近期接受专访时曾提到,联盟佣金或将成为公司收入的一部分。
这并非OpenAI在2025年首次涉足购物领域,其AI智能体工具“Operator”具备网页浏览能力,可自主点击页面,辅助用户在线购买杂货或预订旅行。不过,早期体验表明,该功能发布初期仍显笨拙。