5 月 31 日上午，广西南宁青秀区万象城发生安全意外，因知名艺人线下品牌见面会引来海量粉丝聚集，商场入口钢化玻璃门被汹涌人潮挤压爆裂，飞溅的玻璃碎屑造成 5 名粉丝轻微划伤，全部伤者被紧急送医检查，万幸均为皮外伤，无重伤情况。

本次活动是某眼镜品牌邀约演员张凌赫落地万象城开展线下粉丝互动，商场早在 5 月 19 日便通过官方平台发布活动预告。消息扩散后，全国各地大量粉丝慕名赶来，不少外地粉丝提前一晚抵达，从 30 日深夜开始就在商场出入口通宵排队等候，部分人自带板凳、遮阳装备彻夜守在门外，短短一夜时间，商场正门周边便聚集了成百上千名等候人员。

31 日商场临近开门时段，门口人群密度达到顶峰，现场缺少隔离护栏、分流通道，安保人员配置严重不足，仅少数工作人员维持秩序。商场大门开启瞬间，积压数小时的粉丝集体向前涌动，前后推力叠加，整面钢化玻璃难以承受巨大侧向压力，伴随巨响瞬间碎裂，玻璃碎片四散飞溅。现场瞬间尖叫四起，地面铺满锋利玻璃碴，散落着被人群踩落的鞋子、打翻的饮品，前排多名来不及躲闪的粉丝被碎玻璃划伤手臂、腿部，出现破皮出血、皮下淤青症状，后方不知情人群仍在持续往前拥挤，现场秩序一度陷入混乱。

事故发生后，商场第一时间封锁破损出入口，保洁人员紧急进场清理现场杂物与玻璃残渣，医护人员到场处置受伤人员，5 名受伤人员随即送往就近医院处理伤口。为杜绝次生踩踏风险，品牌主办方紧急发布通告，当场取消全部线下见面环节，原定落地活动改为线上直播开展，劝导滞留粉丝有序离场、分散疏散。

事后多方陆续发布善后方案：涉事品牌方公开致歉，承认前期客流预估失误、安保预案筹备疏漏，全额承担伤者就医产生的医疗费用；艺人所属工作室同步发布赔付公告，为所有因活动取消白跑一趟的外地粉丝报销机票、高铁、住宿等往返开销，凭消费凭证即可申请退费，高效的善后处理收获不少网友认可。商场方面表示涉事玻璃符合国家安全标准，损毁诱因是人流超负荷挤压，已安排施工团队对破损门窗维修更换，并全面复盘大型活动安保流程。

这场意外也再次敲响大型商业活动安全警钟。如今明星线下商业活动热度居高不下，品牌方、商场往往看重流量效益，却容易轻视人流管控、安保部署等关键环节。盲目预热造势却缺少分级限流、分区管控、应急疏散预案，极易出现人群扎堆失控。相关行业应当引以为戒，在策划大型粉丝活动时，科学预判客流峰值，增设隔离设施、配齐安保力量，严守公共安全底线，避免追星变惊魂，严防同类安全事故再次上演。